登録スタッフの声 M.Yさん / 株式会社ミライト・エックス

登録スタッフの声 T.Tさん

VOICE


一期一会の訪問サポートを心がけて 宮城県 T.Tさん (男性:60代)

34年間勤めたサラリーマン生活に終止符を打って故郷に戻ったT.Tさん。シニア向け能力講座や電子専門学校で学んだのち、 訪問サポートの仕事を始めました。


インタビュアー :シニアのフィールドスタッフという方は、あまりいらっしゃらないのではないかと思うのですが?

T.Tさん:お客様も、ITの訪問サポートは若手と思っていらっしゃるようですね。私が行くと驚かれるお客様もいらっしゃいます。定年後にはPCを始めようというお客様にもお会いしますが、そのようなお宅では奥様が私をご覧になって、だんな様を励ますこともしばしばです。 ご高齢のお客様にもよくお会いしますが、80歳を過ぎてPCを始める方もいらっしゃいます。ただ、そのお年で始められる場合は、はっきりと目的をお持ちなので覚えられるのも早いようです。

インタビュアー :T.Tさんは、訪問サポートで地元に力を与えているという感じですね。

T.Tさん:お客様は自分で接続できないから依頼するわけです。散々苦労なさった後に伺い、私が設定して差し上げてつながった時にお客様は、本当に大喜びされますね。確かに喜んでいただいているという実感があります。
またサラリーマン時代には分からなかったのですが、一人で仕事をするようになって、色々な場面で人と接することの大切さをより感じるようになりました。たった一度、そのお客様とお会いして、しっかり仕事をして喜んでいただけるよう、まさに「一期一会」の気持ちで臨んでいます。

インタビュアー :T.Tさんの心がけによるところが大きいのでしょう。

インタビュアー :これからフィールドスタッフの仕事を始めようとしている方に、何かアドバイスをお願いします。

T.Tさん:先にも言いましたように、ミライト・エックスのスタッフは我々を精一杯バックアップしてくれます。フィールドスタッフの仕事を始めようという人は、自分のスキルアップを心がけて、よりよいお客様サポートに注力すれば必ず喜ばれるでしょうし自身もつくと思います。

インタビュアー :ありがとうございました。

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